Questions fréquentes
Le choix d'un accessoire, l'entretien des pinceaux, les délais et les retours : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous depuis la page Contact, nous répondons sous 24 h ouvrées.
Choisir et entretenir
Ce qu'il faut savoir avant d'acheter, et comment garder vos accessoires en état.
Comment choisir la taille d'un organisateur ?
Les dimensions sont indiquées en centimètres sur chaque fiche. Mesurez la largeur et la profondeur disponibles sur votre coiffeuse : les modèles rotatifs prennent peu de place au sol pour ce qu'ils rangent.
Les miroirs et mallettes à LED fonctionnent-ils sans prise ?
Oui. Ils embarquent une batterie rechargeable par câble USB. Une charge complète tient plusieurs séances, et vous pouvez les utiliser branchés.
La lumière des miroirs est-elle réglable ?
Sur les modèles concernés, oui : l'intensité se règle par appui sur la zone tactile, et certains proposent plusieurs températures de lumière, de la plus chaude à la plus froide.
Comment nettoyer les pinceaux ?
À l'eau tiède avec un savon doux, poils vers le bas pour ne pas mouiller la colle de la virole. Rincez, essorez à plat dans une serviette et laissez sécher à plat.
À quelle fréquence faut-il les laver ?
Une fois par semaine pour les pinceaux à teint, toutes les deux semaines pour les pinceaux à poudre. Les éponges se rincent après chaque usage.
Les rangements se nettoient-ils facilement ?
Oui : un chiffon doux légèrement humide suffit. Évitez l'alcool et les produits abrasifs, qui ternissent les finitions et rayent les couvercles transparents.
Puis-je emporter ces accessoires en avion ?
Les rangements et pinceaux ne posent aucun problème. Pour les articles à batterie, gardez-les en bagage cabine, comme tout appareil rechargeable.
Les articles sont-ils livrés chargés ?
Ils arrivent avec une charge partielle, suffisante pour un premier essai. Faites une charge complète avant le premier vrai usage.
Commander et être livrée
Délais, suivi, retours et paiement.
Quels sont les frais de livraison ?
Ils s'affichent au moment du paiement, avant toute validation, selon votre pays de livraison.
Sous quel délai ma commande part-elle ?
Sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement. Le délai d'acheminement s'ajoute et vous est indiqué au paiement.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Il se met à jour à chaque étape de l'acheminement.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous avez 14 jours après réception pour nous prévenir, sans avoir à vous justifier. L'article doit revenir non utilisé et dans son emballage d'origine.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui : connexion chiffrée SSL et validation 3D Secure. Vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais communiquées.
J'ai une question avant de commander
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